Вопросы социальной поддержки регулярно входят в топ-5 запросов жителей, которые фиксируют специалисты Центра управления регионом Ульяновской области. Так, в августе зафиксировано 450 таких сообщений. Большая часть вопросов — 196 сообщений — была связана с оказанием социальной помощи, 90 сообщений — связаны с выплатой различных пособий и назначением льгот, 39 — поддержка многодетных семей.
Специалисты ЦУР совместно с представителями профильного ведомства выработали ряд решений для повышения качества и скорости консультационной работы. Одним из них стал запуск WhatsApp-приемной по вопросам социальной поддержки.
Каждый житель региона может обратиться через WhatsApp по номеру +7 927 838 04 45 в любое удобное время и получить максимально полный ответ с учетом индивидуальной ситуации.
Начало работы нового канала связи анонсировала и.о. Министра семейной, демографической политики и социального благополучия региона Наталья Исаева во время прямой линии, которая прошла по поручению врио губернатора Алексея Русских в ЦУР.